국민신문고 민원서비스 종합평가'는 국민권익위원회에서 민원행정 서비스 향상 및 국정 신뢰도 제고를 위해 지난 2007년부터 전 중앙행정기관을 대상으로 시행하고 있다.

국민권익위원회가 40개 중앙행정기관의 민원처리 전반을 10개 평가지표로 나눠 평가한 결과, 방위사업청은 모든 평가지표에서 ‘매우 우수’한 것으로 평가받아 종합평가 1위로 최우수기관으로 선정되는 영예를 차지했다.

특히 방위사업청은 민원만족도 95.3%, 불만민원 개선도 92.0%, 답변성실도 99.0점 등에서 다른 중앙행정기관보다 높은 평가를 받았다.

또 고객만족을 위한 민원시책을 지속적으로 추진한 결과, 지난해 ‘고충민원 처리 우수기관’으로 인증받은 이후 올해에도 ‘민원처리 최우수기관’으로 선정되면서 민원업무 처리에 있어 가장 우수한 중앙행정기관으로 자리매김하게 됐다.