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손태승 우리금융 회장 “DLF 고객 배상에 최선 다하라”
정찬형 기자  |  chungch@newsdaily.kr
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승인 2019.12.23  22:56:41
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   손태승 우리금융지주 회장.

[뉴스데일리]손태승 우리금융 회장이 파생결합펀드(DLF)에 대한 신속한 배상을 주문했다.

손태승 회장은 23일 최근 새로 선임된 25명의 신임 본부장을 포함한 전국 영업본부장 회의를 주재한 자리에서 이같이 밝혔다고 이 은행은 전했다.

손 회장은 “고객신뢰 회복의 첫 걸음은 피해고객에 대한 성실하고 신속한 배상”이라며 “배상과 관련해 고객 한 분 한 분의 입장을 적극 반영하고, 고객 피해를 최소화할 수 있도록 추가적인 다양한 방안을 강구하라”고 강력히 주문했다.

일부 영업본부장들은 금감원의 분쟁조정위원회 배상이 끝나더라도 고객 피해가 남은 만큼 본부장 이상 임직원이 급여의 일부를 반납해 ‘소비자보호기금’을 만들자고 제안했다.

손 회장은 이에 “고객들께 우리은행 임직원의 진심이 전달될 수 있는 제안인 만큼 법률적 이슈 등을 고려해 적극 검토하라”고 지시했다.

손태승 회장은 아울러 내년 경영목표인 ‘신뢰·혁신·효율’을 달성하기 위해 은행의 모든 제도와 시스템을 고객 입장에서 재점검하고 혁신해 나갈 방침임을 재천명했다.

또 DLF 사태를 계기로 기존 24개였던 지표를 고객수익률 배점을 확대하는 쪽으로 10개로 축소하는 걸 골자로 하는 KPI(성과평가제도) 개편 관련, “20년 만에 획기적으로 KPI를 변경하니 조기정착을 위해 영업본부장의 역할과 새로운 리더십이 중요하다”고 당부했다.

   
 

우리은행은 이날 소비자보호를 위한 ‘자산관리 영업 윤리강령’을 선포했다. 영업현장 직원들은 실천다짐 서약서를 작성해 손태승 행장에게 직접 전달했다.

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